Lufthansa bietet einen Kundenservice in mehreren Sprachen an.
Auf der Website des Unternehmens (lufthansa.com) finden Sie mehrere lokale Kundendienstnummern für viele Sprachen, die jedoch nicht immer Ihre Landessprache sprechen (d. h. in den meisten Fällen ist der Kundendienst auf Englisch, auch wenn er eine lokale Nummer aus einem nicht englischsprachigen Land hat).
Darüber hinaus kann die Lufthansa per E-Mail kontaktiert werden oder an den Schaltern der meisten großen Flughäfen.
Lufthansa bietet einen Kundenservice in mehreren Sprachen an.
Bei Kontaktaufnahme mit Lufthansa per Postgeben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Fluginformationen und Reisedaten
- Quittungen für Flugtickets und Bordkarten
- Die Referenznummer des Flughafens sowie die Originalbelege sind für Erstattungsanträge bei Schwierigkeiten mit dem Gepäck erforderlich. Machen Sie keine Kopien.
Bei Kontaktaufnahme mit Lufthansa per Telefongeben Sie bitte die folgenden Informationen an:
- Ihren Vornamen und Nachnamen
- Ihre Kontaktinformationen für den Tag
- die Adresse Ihrer E-Mail
- Ihre Postanschrift, wenn Sie möchten.
- Ihre Fluggesellschaft, Abflug- und Ankunftszeiten
- Ihren Reservierungscode (Buchungscode) und vor allem Ihre Kommentare
Den Lufthansa-Kundendienst erreichen Sie unter der folgenden Telefonnummer: +1 (516) 738-4422
Bitte wählen Sie 711 und dann 800 645 3880 für die Weiterleitung an das TRS auf dem Texttelefon (TTY).
Online-Rückmeldung
Wenn Sie sich in Nordamerika befinden, können Sie sich mit Lufthansa in Verbindung setzen, indem Sie das Online-Kontaktformular ausfüllen oder einen Brief an die oben genannte Adresse schicken.
Um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können, füllen Sie bitte alle erforderlichen Felder aus. Innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt Ihres Feedbacks werden Sie eine Antwort erhalten.
Bitte wenden Sie sich vor Ihrem Abflug an die Reservierungszentrale in Ihrer Nähe, wenn Sie allgemeine Fragen zum Flug mit Lufthansa haben.
Allgemeine Informationen über den Kundenservice der Lufthansa
Lufthansa ist eine der führenden internationalen Fluggesellschaften in Europa, die ihren Kunden einen außergewöhnlichen Kundenservice und eine breite Palette an Reisemöglichkeiten bietet. Von ihrem Hauptsitz in Frankfurt am Main aus bietet die Fluggesellschaft täglich mehr als 3.000 Flüge zu mehr als 250 Zielen in der ganzen Welt an.
Die Fluggesellschaft ist seit ihrer Gründung im Jahr 1955 für ihren hervorragenden Kundenservice bekannt. Das Unternehmen ist stolz darauf, seinen Passagieren eine reibungslose Reise mit Lufthansa zu ermöglichen. Neben einem ausgedehnten Netz von Kundendienstmitarbeitern, die rund um die Uhr während jedes Fluges zur Verfügung stehen, bietet Lufthansa auch verschiedene andere Dienstleistungen an, die Flugreisen einfacher und angenehmer machen sollen.
Einer dieser Dienste ist die Online-Chat-Funktion, die es den Kunden ermöglicht, noch vor dem Einsteigen in das Flugzeug sofortige Hilfe und Ratschläge von Kundendienstmitarbeitern zu erhalten. Darüber hinaus gibt es ein E-Mail- und Telefonkontaktsystem, das 24 Stunden am Tag genutzt werden kann, falls weitere Hilfe benötigt wird. Auf ihrer Website finden Sie außerdem nützliche Informationen über ihre Routen und häufig gestellte Fragen zu ihren Dienstleistungen.
Zusätzlich zu diesen Merkmalen bietet Lufthansa eine Reihe von Privilegien für Vielflieger an; dazu gehören bevorzugtes Einchecken, Upgrades und Zugang zu speziellen Lounges an bestimmten Flughäfen weltweit (je nach Verfügbarkeit). Darüber hinaus gibt es je nach Art des gekauften Tickets verschiedene Rabatte auf Flüge.
All diese kundenorientierten Maßnahmen sollen dafür sorgen, dass die Passagiere ihre Reise mit Lufthansa genießen - egal ob sie in der Business oder Economy Class fliegen - und mit Leichtigkeit und Komfort neue Ziele ausprobieren. Kurzum: Das Unternehmen bietet weiterhin einen erstklassigen Kundenservice, der das Fliegen mit ihr sicher und angenehm macht.
