De klantenservice van Easyjet kan worden gecontacteerd via telefoon, chat en een online contactformulier:
- Telefoon: +44 (0) 330 5515151 (hoofdnummer)
- Chat
- Contactformulier
De telefonische en chatsupport geeft je direct antwoord. Vragen via het contactformulier worden binnen 28 dagen beantwoord.
Lokale nummers
Verenigd Koninkrijk: +44 (0) 330 5515151 (ma-zo: 07:00-22:00)
Oostenrijk: +43 (0) 1 2533025 (ma-zon: 07:00-19:00)
Kroatië: +385 (0) 20 590022 (ma-zon: 07:00-22:00)
Denemarken: +45 32740740 (ma-zon: 07:00-22:00)
Frankrijk: +33 (0) 9 77407770 (ma-zon: 07:00-19:00)
Duitsland: +49 (0) 30 726297510 (ma-zon: 07:00-19:00)
Griekenland: +30 21 30020066 (ma-zon: 07:00-22:00)
Israël: +972 (0) 79 5723947 (ma-zo: 07:00-22:00)
Italië: +39 02 32068889 (ma-zon: 07:00-19:00)
Portugal: +351 21 1222210 (ma-vr: 09:00-17:00)
Spanje: +34 93 6410000 (ma-zon: 07:00-19:00)
Zwitserland: +41 (0) 22 5926600 (ma-zon: 07:00-22:00)
Nederland: +31 (0) 20 7946405 (ma-vr: 08:00-17:00)
Alle tijdsaanduidingen zijn British Summer Time (BST).
Algemene informatie
Easyjet is een budgetmaatschappij die in heel Europa en Noord-Afrika opereert. De luchtvaartmaatschappij staat bekend om haar lage tarieven, maar heeft ook een reputatie opgebouwd op het gebied van klantenservice.
Een van de redenen waarom Easyjet zulke lage tarieven kan aanbieden, is omdat ze geen traditionele full-service ervaring bieden. Dit betekent echter niet dat hun klantenservice tekortschiet. In feite heeft Easyjet een klantenservicemodel ontwikkeld dat zowel efficiënt als effectief is.
Een van de manieren waarop Easyjet een uitstekende klantenservice biedt, is door het gebruik van technologie. De luchtvaartmaatschappij heeft een gebruiksvriendelijke mobiele app ontwikkeld waarmee klanten kunnen inchecken, stoelen kunnen selecteren en hun boekingen kunnen beheren. Deze app biedt ook realtime updates over de vluchtstatus en gatewijzigingen, waardoor het gemakkelijk is voor klanten om op de hoogte te blijven van hun reisplannen.
Easyjet biedt ook een uitgebreid klantenservicesysteem. De luchtvaartmaatschappij biedt een 24/7 hotline voor klantenservice en een online chatservice. Dit betekent dat klanten altijd en overal ter wereld hulp kunnen krijgen bij hun boekingen en reisplannen.
Een andere manier waarop Easyjet een uitstekende klantenservice biedt, is door flexibele boekingsopties aan te bieden. De luchtvaartmaatschappij staat klanten toe om tot twee uur voor de geplande vertrektijd wijzigingen in hun boekingen aan te brengen, zoals het toevoegen van bagage of het wijzigen van vluchtdata. Dit geeft klanten gemoedsrust, omdat ze weten dat ze hun reisplannen kunnen aanpassen als dat nodig is.
Naast deze klantenservice geeft Easyjet ook prioriteit aan de veiligheid en het comfort van haar passagiers. De luchtvaartmaatschappij heeft strenge schoonmaakprotocollen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat haar vliegtuigen schoon en hygiënisch zijn. Easyjet geeft ook gratis handdesinfecterende middelen en gezichtsmaskers aan alle passagiers.
In het algemeen is de klantenservice van Easyjet een bewijs van de toewijding van de luchtvaartmaatschappij om een plezierige en stressvrije reiservaring te bieden. Door het gebruik van technologie, een uitgebreid klantenservicesysteem, flexibele boekingsopties en de focus op veiligheid en comfort voor passagiers, heeft Easyjet zich gevestigd als een leider in de budget luchtvaartindustrie.