O serviço de apoio ao cliente da Easyjet pode ser contactado por telefone, por chat e através de um formulário de contacto em linha:
- Telefone: +44 (0) 330 5515151 (número principal)
- Conversa
- Formulário de contacto
O apoio por telefone e por chat dá-lhe respostas imediatas. As questões colocadas através do formulário de contacto são respondidas no prazo de 28 dias.
Números locais
Reino Unido: +44 (0) 330 5515151 (Seg-Dom: 07:00-22:00)
Áustria: +43 (0) 1 2533025 (Seg-Dom: 07:00-19:00)
Croácia: +385 (0) 20 590022 (Seg-Dom: 07:00-22:00)
Dinamarca: +45 32740740 (Seg-Dom: 07:00-22:00)
França: +33 (0) 9 77407770 (Seg-Dom: 07:00-19:00)
Alemanha: +49 (0) 30 726297510 (Seg-Dom: 07:00-19:00)
Grécia: +30 21 30020066 (Seg-Dom: 07:00-22:00)
Israel: +972 (0) 79 5723947 (Seg-Dom: 07:00-22:00)
Itália: +39 02 32068889 (Seg-Dom: 07:00-19:00)
Portugal: +351 21 1222210 (Seg-Sex: 09:00-17:00)
Espanha: +34 93 6410000 (Seg-Dom: 07:00-19:00)
Suíça: +41 (0) 22 5926600 (Seg-Dom: 07:00-22:00)
Países Baixos: +31 (0) 20 7946405 (segunda a sexta-feira: 08:00-17:00)
Todas as indicações horárias são da hora de verão britânica (BST).
Informações gerais
A Easyjet é uma companhia aérea de baixo custo que opera em toda a Europa e no Norte de África. Embora a companhia aérea seja conhecida pelas suas tarifas baixas, também construiu uma reputação pelo seu serviço ao cliente.
Uma das razões pelas quais a Easyjet é capaz de oferecer tarifas tão baixas é o facto de não oferecer uma experiência tradicional de serviço completo. No entanto, isto não significa que o seu serviço ao cliente seja inexistente. De facto, a Easyjet desenvolveu um modelo de serviço ao cliente que é simultaneamente eficiente e eficaz.
Uma das formas de a Easyjet prestar um excelente serviço ao cliente é através da sua utilização da tecnologia. A companhia aérea desenvolveu uma aplicação móvel de fácil utilização que permite aos clientes fazer o check-in, selecionar lugares e gerir as suas reservas. Esta aplicação também fornece actualizações em tempo real sobre o estado dos voos e alterações de porta de embarque, facilitando aos clientes manterem-se informados sobre os seus planos de viagem.
A Easyjet também oferece um sistema completo de apoio ao cliente. A companhia aérea disponibiliza uma linha direta de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, bem como um serviço de conversação em linha. Isto significa que os clientes podem obter ajuda para as suas reservas e planos de viagem em qualquer altura, a partir de qualquer parte do mundo.
Outra forma de a Easyjet prestar um excelente serviço ao cliente consiste em oferecer opções de reserva flexíveis. A companhia aérea permite que os clientes façam alterações às suas reservas, tais como adicionar bagagem ou alterar as datas dos voos, até duas horas antes da hora de partida prevista. Isto dá aos clientes paz de espírito, sabendo que podem fazer ajustes nos seus planos de viagem, se necessário.
Para além destas características de serviço ao cliente, a Easyjet também dá prioridade à segurança e ao conforto dos seus passageiros. A companhia aérea implementou protocolos de limpeza rigorosos para garantir que os seus aviões estão limpos e higiénicos. A Easyjet também fornece desinfetante para as mãos e máscaras faciais de cortesia a todos os passageiros.
De um modo geral, o serviço de apoio ao cliente da Easyjet é um testemunho do empenho da companhia aérea em proporcionar uma experiência de viagem agradável e sem stress. Através da utilização da tecnologia, de um sistema de apoio ao cliente abrangente, de opções de reserva flexíveis e da preocupação com a segurança e o conforto dos passageiros, a Easyjet estabeleceu-se como líder no sector das companhias aéreas económicas.
