Norwegian – Kundservice

För att spara både tid och pengar rekommenderar Norwegian att man sköter alla bokningar och ändringar av bokningar direkt via deras hemsida men vill man nå kundservice via telefon finns följande alternativ:

 

Kundtjänst

 

Telefonnummer +46 (0) 770 – 45 77 00

 

Öppet dygnet runt men betjäning på skandinaviskt språk endast följande tider:

  • Måndag till fredag: 06.00 till 23.00
  • Lördag 08.30 till 21.00
  • Söndag 08.30 till 23.00

Övriga tider på dygnet är kundservice endast tillgänglig på engelska.

 

Bagageavdelning

 

Telefonnummer +47 21 49 00 15

 

Bagageavdelningens öppettider: Måndag till fredag 09.00 till 15.00

 

Alla ersättningskrav skall skickas till bagageavdelningen per post och skall innehålla följande information i originalkopia:

 

  • Orginalrapport för ersättning (skriven på flygplatsen)
  • Dokumentation för det skadade bagagets värde
  • Bankupplysningar (bankens namn och adress samt Iban och SWIFT)

 

Postadressen till bagageavdelningen är:

 

Norwegian Air Shuttle

Bagageavdelningen

Box 115

1330 Fornebu

Norway

 

Hittegods

 

Kvarlämnade saker på planet ges till hittegodsavdelningen på flygplatsen. Normalt är det lätt att finna hittegodsavdelningen men på större flygplatser kan det vara lite svårare. Se nedan vad som gäller för de större flygplatserna i Norden.

 

Stockholm Arlanda

 

Kvarglömda saker hanteras av Bagport som finns på plan 1 i terminal 5.

 

  • Öppettider vid disk: alla dagar från 06.00 till 22.00
  • Telefonnummer: +46 (0) 8 797 60 80
  • Öppettider telefon: vardagar från 12.00 till 16.00
  • E-post: hittegods@bagport.se

 

Köpenhamn Kastrup

 

Kvarglömda föremål på flyget lämnas direkt till polisen som går att nås via telefonnummer +45 38 74 88 22

 

Kvarglömda föremål som lämnats på flygplatsen går att återfå i hittegodsavdelningen, klicka här .

 

Olso Gardemoen

 

Kvarglömda saker levereras till hittegodsavdelningen som finns i östra änden av ankomsthallen.

 

Hittegodsavdelningen är bemannad från 05.00 till 24.00.

 

De går också att nå via telefon, +47 6 81 34 77 eller via e-post hittegods@abss.no

 

Helsingfors Vantaa

 

Kvarlämnade föremål lämnas till Servisair som går att nås via telefonnummer +358 10 230 4120.

 

Telefontider är måndag till fredag mellan 09.00 och 13.00 samt mellan 19.00 och 22.00.

 

De går också att nås via e-post, arrivalserive@servisair.fi

 

Fraktavdelning

 

Fraktavdelningen hos Norwegian är outsourcad till Jetpak.

 

Telefonnummer +46 (0) 77 570 00 00

 

Om du vill bli kontaktad av Jetpak går det också bra att fylla i detta formulär online

 

Charter

 

Norwegian erbjuder större grupper, i mån av kapacitet, specialchartrade resor. Vid hög belastning kan det i vissa fall finns endast kapacitet för specialchartrade resor under nattetid, mellan 22.00 till 06.30.

 

Kontakt och förfrågningar för chartrade flyg görs via e-post: hjelp@norwegian.no. (skriv “charter” i ämnesfältet).

 

Gruppbokningar

 

Gruppris på flygbiljetter erbjuds till grupper på 10 eller fler personer. För gruppbokningar finns andra villkor och regler, dessa kommer fram vid bokning av 10 personer eller fler.

 

Telefonnummer till gruppbokningar är +46 (0) 770 45 77 75.

 

Öppettider: måndag till fredag från 09.00 till 16.00.