KLM erbjuder kundtjänst på de flesta större språk. I länder där lokala språk inte stöds är all support normalt på engelska.
Du kan kontakta KLM per post, e-post eller personligen vid disken på flygplatsen.
Kontaktuppgifter till KLM:s kundtjänst
Nedan hittar du en översikt över de olika kontaktalternativen för KLM.
Telefonnummer
För bokning, ändring av bokning, ombokning eller tekniska frågor:
Telefon: Alla kundtjänster är på engelska: 1 (800) 618-0104./1 (802) 332-0104.
Telefontid:
- Öppettider: 24 timmar, 7 dagar i veckan
Den bästa tiden att ringa är kl. 10.45.
Flygande blått
För frågor om Flying Blue:s bonusprogram:
Telefon (USA): 800-375-8723
Telefontid:
- Måndag-fredag: 8.00-21.00
- Lördag: 8:00-8:00
- Söndag: kl. 9-17
Den bästa tiden att ringa är kl. 13.00.
För att skicka ett e-postmeddelande måste du först logga in, vilket kan ske på följande sätt görs här.
Komplimanger, klagomål och kritik
Kontaktuppgifterna nedan är till för passagerare som vill lämna kommentarer, beröm eller klagomål. Dessutom kan du använda telefonnumret för mer allmän information om klagomålsförfarandet (t.ex. för att ta reda på hur du får ersättning för ett försenat flyg).
Telefon (USA): 1 (800) 618-0104./1 (802) 332-0104 - all kundtjänst är på engelska.
Allmän information
KLM Royal Dutch Airlines är ett av världens ledande flygbolag och har ett rykte om sig att erbjuda förstklassig kundservice. Flygbolagets engagemang för sina kunder syns tydligt i de olika tjänster och initiativ som erbjuds för att säkerställa en smidig reseupplevelse för alla passagerare.
En av de mest framträdande funktionerna hos KLM:s kundtjänst är dess kundsupport dygnet runt. KLM har en dedikerad kundtjänst som är tillgänglig dygnet runt för att hjälpa passagerarna med deras frågor, klagomål och önskemål. Flygbolaget erbjuder olika kanaler för att kontakta kundtjänst, inklusive telefon, e-post och sociala medier.
KLM:s kundtjänst är känd för sin effektivitet. Teamet är välutbildat och har en djup förståelse för flygbolagets tjänster och policyer, vilket gör att de kan ge korrekta och snabba svar på passagerarnas förfrågningar. Teamet talar också flera språk, vilket är en stor fördel för passagerare som kanske inte talar engelska eller nederländska.
KLM erbjuder också en unik kundtjänst som kallas "service i sociala medier". Flygbolaget har ett specialiserat team för sociala medier som övervakar olika plattformar för sociala medier för att hjälpa passagerarna med deras frågor och problem. Denna tjänst är tillgänglig dygnet runt och är ett utmärkt alternativ för passagerare som föredrar att kommunicera via sociala mediekanaler.
Ett annat viktigt initiativ från KLM:s kundtjänst är programmet "KLM Cares". Detta program är inriktat på att ge hjälp till passagerare med särskilda behov, t.ex. passagerare med funktionshinder, ensamkommande barn och äldre passagerare. Programmet ser till att dessa passagerare får personlig assistans och omsorg under hela resan.
KLM erbjuder också en rad olika självbetjäningsalternativ online för passagerare, t.ex. incheckning online, uppdatering av flygstatus och bagagespårning. Dessa tjänster gör det möjligt för passagerarna att hantera sin resa självständigt och ger en bekvämare och mer problemfri reseupplevelse.
Utöver dessa funktioner har KLM också ett omfattande lojalitetsprogram som kallas "Flying Blue". Programmet erbjuder sina frekventa flygare olika förmåner, t.ex. prioriterad incheckning, extra bagage och tillgång till flygplatslounger. Programmet har också en dedikerad kundtjänst som ger personlig hjälp till sina medlemmar.
Sammanfattningsvis kan man konstatera att KLM Royal Dutch Airlines engagemang för att tillhandahålla exceptionell kundservice är tydligt i de olika tjänster och initiativ som företaget erbjuder. Flygbolagets kundtjänst dygnet runt, service i sociala medier, KLM Cares-programmet, självbetjäningsalternativ online och lojalitetsprogrammet Flying Blue är alla utformade för att ge passagerarna en smidig och trevlig reseupplevelse. KLM:s kundtjänst är mycket effektiv och ändamålsenlig och arbetar för att se till att varje passagerare får personlig assistans och omsorg under hela sin resa.