För att spara både tid och pengar rekommenderar Norwegian att du gör alla köp och ändringar av flygbiljetter direkt på deras webbplats - men om du vill kontakta deras kundtjänst kan du göra det på följande sätt:
Kundtjänst
Norwegians kundtjänst är endast tillgänglig på engelska.
Öppettiderna är:
- Måndag - fredag från 08:00 till 20:00 CET
- Lördag - söndag från 09:00 till 18:00 CET
Huvudnummer: +44 (0)330 828 0854
- Danmark +45 70 80 78 80
- Finland +358 (0)9 231 01 600
- Frankrike +33 (0) 97 07 38 001
- Tyskland +49 (800) 5895000
- Italien +390 694 802756
- Norge +47 21 49 00 15
- Spanien +34 902 848 080
- Sverige +46 (0)770 45 77 00
- Övriga länder +47 2149 00 15
Bagageavdelningen
Öppettiderna är:
- Måndag - fredag från 09:00 till 16:00 CET
- Lördag - söndag från 10:00 till 16:00 CET
Huvudnummer:+44 (0)330 828 0854
- Danmark +45 70 80 78 80
- Finland +358 (0)9 231 01 600
- Frankrike +33 (0) 97 07 38 001
- Tyskland +49 (800) 5895000
- Italien +390 694 802756
- Norge +47 21 49 00 15
- Spanien +34 902 848 080
- Sverige +46 (0)770 45 77 00
- Övriga länder +47 2149 00 15
Alla ersättningsanspråk måste lämnas in via deras onlineformulär för kostnadsersättning.
Allmän information
Norge, som är känt för sina hisnande landskap, är också känt för sin exceptionella kundservice. Den norska kundservicen anses vara en av de bästa i världen, och det finns goda skäl till det. Landets kundservicekultur är djupt rotad i landets värderingar om jämlikhet, rättvisa och respekt.
En av de mest anmärkningsvärda aspekterna av Norwegians kundservice är den höga nivån av professionalism och artighet som kundtjänstrepresentanterna uppvisar. De är utbildade för att vara empatiska, tålmodiga och uppmärksamma och är genuint intresserade av att lösa kundernas problem. Norrmännen är stolta över sitt arbete, och kundtjänst är inget undantag. De strävar efter att ge bästa möjliga service och se till att varje kund blir nöjd.
Ett annat kännetecken för norsk kundservice är fokus på effektivitet. Norrmännen värdesätter sin tid och förväntar sig snabb och effektiv service. Representanter för kundtjänst är utbildade för att hantera förfrågningar och lösa problem snabbt, utan att offra kvalitet eller uppmärksamhet på detaljer. Detta uppnås genom rigorösa utbildningsprogram och användning av avancerad teknik som gör det möjligt för agenterna att snabbt få tillgång till kunddata och annan relevant information.
Norsk kundservice är också känd för sin öppenhet och ärlighet. Kunderna informeras om statusen på sina förfrågningar eller problem under hela processen och får tydliga förklaringar till eventuella problem eller förseningar. Denna nivå av öppenhet skapar förtroende för tjänsteleverantören, och kunderna är mer benägna att återvända till ett företag som erbjuder denna servicenivå.
Dessutom kännetecknas den norska kundservicen av sin personliga prägel. Kundtjänstrepresentanter tilltalar ofta kunderna med förnamn och tar sig tid att lära känna sina kunder och deras behov. Detta personliga tillvägagångssätt skapar en känsla av samhörighet mellan kunden och tjänsteleverantören, och kunderna känner sig troligen mer uppskattade och uppskattade.
En av de unika aspekterna av den norska kundservicen är betoningen på kundutbildning. Kundtjänstrepresentanter är utbildade för att utbilda kunderna om de produkter eller tjänster som de söker hjälp med. De ger information om hur man använder produkten eller tjänsten på rätt sätt, och de erbjuder tips och rekommendationer som kan förbättra kundens upplevelse. Detta tillvägagångssätt säkerställer att kunderna får kunskap och färdigheter som kan hjälpa dem att få ut mesta möjliga av sina inköp.
Sammanfattningsvis är den norska kundtjänsten ett lysande exempel på utmärkt kundservice. Dess höga krav på professionalism, effektivitet, öppenhet, personlig anpassning och utbildning har gett den ett rykte som en av de bästa i världen. Den norska kundservicen är ett bevis på landets engagemang för rättvisa, jämlikhet och respekt, och den fungerar som en modell för andra länder som vill förbättra sina standarder för kundservice.
