Service clientèle de JetBlue

Numéros de téléphone

Les lignes téléphoniques de JetBlue sont ouvertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. 

Certains numéros de téléphone internationaux peuvent ne pas fonctionner sur les appareils mobiles.

Différentes façons de contacter le service clientèle de JetBlue

Pour contacter le service clientèle de JetBlue, plusieurs options s'offrent à vous :

1. Téléphone : Vous pouvez appeler le service clientèle de JetBlue. Le numéro de téléphone spécifique peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Consultez le site officiel de JetBlue pour trouver le numéro de téléphone correspondant à votre région. Composez le numéro et suivez les instructions pour parler à un représentant du service clientèle. Consultez le numéro correspondant à votre pays dans la liste ci-dessus.
2. Chat en direct : JetBlue propose une option de chat en direct sur son site web. Visitez le site Web de JetBlue et cherchez la section "Contact Us" ou "Help". Vous devriez y trouver une fonction de chat vous permettant d'entamer une conversation avec un agent du service clientèle en temps réel.
3. Courriel : JetBlue propose également un service d'assistance par courrier électronique. Vous pouvez envoyer un courriel détaillant votre demande ou votre préoccupation à l'adresse électronique du service clientèle fournie. Là encore, vous trouverez l'adresse électronique sur le site Web de JetBlue, dans la section "Contact Us" ou "Help".
4. Médias sociaux : JetBlue a une présence active sur les plateformes de médias sociaux telles que Twitter et Facebook. Vous pouvez contacter l'équipe du service clientèle en envoyant un message direct ou en postant sur les pages officielles des médias sociaux. Ils répondent généralement aux demandes de renseignements ou aux réclamations dans les meilleurs délais.
5. Comptoir de l'aéroport : Si vous êtes déjà à l'aéroport, vous pouvez vous rendre au comptoir ou au bureau du service clientèle de JetBlue. Le personnel de la compagnie aérienne vous aidera à résoudre vos problèmes ou à répondre à vos questions.

N'oubliez pas qu'il est toujours préférable d'avoir les informations relatives à votre réservation ou à votre vol à portée de main lorsque vous contactez le service clientèle, afin d'accélérer le processus.

Modification des réservations

Des frais de $25 sont facturés pour chaque personne de la réservation lors de la réservation ou de la modification d'un vol par téléphone ou par chat. En effectuant une réservation sur JetBlue.com ou en gérant votre réservation actuelle à partir de la page Manage trips, vous pouvez éviter ces frais.

Réservations effectuées par une agence de voyage ? Sur jetblue.com, via l'onglet Gérer les voyages, les réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence de voyage, y compris les agences de voyage en ligne (telles que Priceline, Expedia, etc.), peuvent être modifiées ou annulées.

Veuillez noter que toutes les réservations d'agence de voyage qui peuvent normalement être gérées par vous-même sur jetblue.com seront soumises à des frais de service uniques de $50 par billet (par personne) pour tout ajustement de billet effectué par JetBlue.

À propos du niveau de service de JetBlue

JetBlue Airways, l'une des principales compagnies aériennes des États-Unis, est réputée pour son service clientèle exceptionnel. S'engageant à offrir une expérience de voyage de qualité supérieure, JetBlue s'est toujours surpassée pour assurer la satisfaction de ses passagers. De son personnel amical et attentif à ses initiatives innovantes, JetBlue s'est distinguée dans l'industrie du transport aérien en donnant la priorité au service à la clientèle à chaque point de contact.

JetBlue explore en permanence des moyens innovants pour améliorer l'expérience de ses clients. L'une de ces initiatives est le service "Mint", qui offre une expérience de voyage haut de gamme sur certains itinéraires. Avec des sièges à plat, des options de restauration artisanale et des équipements personnalisés, JetBlue Mint garantit aux passagers un voyage luxueux et confortable. En outre, l'application mobile et les kiosques en libre-service de la compagnie aérienne offrent aux voyageurs des options transparentes et pratiques pour gérer leurs réservations, s'enregistrer et accéder aux mises à jour des vols en temps réel.

JetBlue comprend que des problèmes ou des désagréments occasionnels peuvent survenir au cours d'un voyage. Cependant, la compagnie aérienne se distingue par la rapidité et l'efficacité avec lesquelles elle résout ces problèmes. L'équipe du service clientèle est réputée pour répondre rapidement aux préoccupations des passagers, proposer des alternatives et offrir une compensation équitable lorsque cela est justifié. L'engagement de JetBlue à résoudre rapidement les problèmes témoigne de son attachement à la satisfaction des clients et constitue une norme élevée dans l'industrie du transport aérien.