O Call Center da Eurowings está aberto todos os dias das 06:00 às 24:00 (CET) e pode ser contactado através dos seguintes números de telefone
+49 (0)221 599 882 22
(serviço em inglês)
Eurowings Discover
Se tiver um voo Eurowings Discover (número de voo 4Y), pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Eurowings através do seguinte número:
Alemanha: +49 (0) +49 (0) 30 915 88 620
(08:00 – 22:00 CET)
EUA: +1 833 272 14 46 +1 833 272 14 46
(8:00 a.m. – 10:00 p.m. EST)
Entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da Eurowings
Para contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Eurowings, pode utilizar os seguintes métodos
- Telefone: Pode telefonar para a linha direta do serviço de apoio ao cliente da Eurowings. O número de telefone específico pode variar consoante a sua localização. Visite o sítio Web da Eurowings e procure a secção “Contacto” ou “Serviço de Apoio ao Cliente” para encontrar o número de telefone correto para o seu país.
- Endereço de correio eletrónico: a Eurowings disponibiliza um endereço de correio eletrónico para as questões dos clientes. Pode escrever uma mensagem de correio eletrónico descrevendo o seu problema ou questão e enviá-la para o endereço de correio eletrónico do serviço de apoio ao cliente fornecido. Mais uma vez, consulte o sítio Web da Eurowings para obter o endereço de correio eletrónico correto.
- Redes sociais: A Eurowings está ativa em várias plataformas das redes sociais. Pode contactá-los através das suas contas oficiais nas redes sociais, como o Twitter ou o Facebook, enviando uma mensagem direta ou escrevendo um comentário na sua página.
- Conversa em tempo real: a Eurowings pode oferecer uma opção de conversa em direto no seu sítio Web. Procure um botão “Chat” ou “Chat em direto” na página de apoio ao cliente ou de contacto do sítio Web. Clique nele para iniciar uma conversa por chat com um representante do serviço de apoio ao cliente.
- Formulário de contacto em linha: a Eurowings pode ter um formulário de contacto em linha no seu sítio Web. Preencha os campos obrigatórios, incluindo o seu nome, informações de contacto e os detalhes do seu pedido ou pergunta. Envie o formulário e o serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo.
Não se esqueça de fornecer informações claras e concisas quando contactar o serviço de apoio ao cliente para garantir que a sua pergunta ou problema é tratado de forma eficiente.
Sobre o nível de serviço da Eurowings
Quando se trata de viagens aéreas, um serviço de apoio ao cliente de excelência é um aspeto crucial que pode fazer a diferença na experiência de um passageiro. A Eurowings, uma proeminente companhia aérea europeia, ganhou fama ao dar prioridade à satisfação do cliente e ao fazer tudo o que está ao seu alcance para garantir uma viagem tranquila e agradável aos seus passageiros. Neste artigo, vamos aprofundar os elementos-chave que fazem com que o serviço ao cliente da Eurowings se destaque e realçar o compromisso da companhia aérea com a excelência.
A Eurowings entende que a satisfação do cliente é um processo contínuo e que o feedback desempenha um papel importante na promoção de melhorias. A companhia aérea procura ativamente obter feedback dos seus passageiros através de vários canais, tais como inquéritos pós-voo e redes sociais. Ao ouvir as reacções dos clientes, a Eurowings identifica as áreas que podem ser melhoradas e efectua as alterações necessárias para melhorar a sua oferta de serviços. Este empenhamento na melhoria contínua garante que a Eurowings se mantém na vanguarda do serviço ao cliente.