Lufthansas kundeservice

Lufthansa tilbyr kundeservice på flere språk.

På nettsiden deres (lufthansa.com) finner du flere lokale kundeservicenumre på mange språk, men de snakker ikke alltid ditt lokale språk (dvs. i de fleste tilfeller er kundeservicen på engelsk, selv om de har et lokalt nummer fra et ikke-engelskspråklig land).

I tillegg kan Lufthansa kontaktes via e-post eller ved å besøke skranken deres på de fleste store flyplassene.

Lufthansas kundeservice er akseptabel

Lufthansa tilbyr kundeservice på flere språk.

Når du kontakter Lufthansa via e-post, må du sørge for å oppgi følgende informasjon:

  • Flyinformasjon og reisedatoer
  • kvitteringer for flybilletter og boardingkort
  • Flyplassens referansenummer og originalkvitteringer er påkrevd for krav i forbindelse med bagasjerelaterte problemer. Ikke ta kopier.

Når du kontakter Lufthansa per telefon, må du sørge for å oppgi følgende informasjon:

  • fornavn og etternavn
  • kontaktopplysningene dine på dagtid
  • e-postadressen din
  • postadressen din, hvis du ønsker det.
  • flyselskapet ditt, avgangs- og ankomsttider
  • din reservasjonskode (bestillingskode) og, viktigst av alt, dine kommentarer

Du kan nå Lufthansas kundeservice på følgende telefonnummer: +1 (516) 738-4422

Ring 711 og deretter 800 645 3880 for viderekobling til TRS på teksttelefon (TTY).

Tilbakemeldinger på nett

Hvis du befinner deg i Nord-Amerika, kan du kontakte Lufthansa ved å fylle ut kontaktskjemaet deres på nettet eller sende et brev til adressen som er oppført ovenfor.
For å hjelpe dem med å svare deg så raskt som mulig, ber vi deg fylle ut alle obligatoriske felt. Du vil motta et svar innen to uker etter at du har mottatt tilbakemeldingen din.

Før avreise kan du kontakte ditt nærmeste bookingsenter hvis du har generelle spørsmål om å fly med Lufthansa.

Generell informasjon om Lufthansas kundeservice

Lufthansa er et av de ledende internasjonale flyselskapene i Europa, og tilbyr kundene sine enestående kundeservice og et bredt utvalg av reisealternativer. Fra hovedkvarteret i Frankfurt i Tyskland flyr selskapet mer enn 3000 avganger daglig til mer enn 250 destinasjoner over hele verden.

Flyselskapet har vært kjent for å yte utmerket kundeservice siden oppstarten i 1955. Selskapet er stolt av å sikre at passasjerene får en sømløs reise når de reiser med Lufthansa. I tillegg til et omfattende nettverk av kundeservicerepresentanter som er tilgjengelige døgnet rundt på alle flyvninger, tilbyr Lufthansa også flere andre tjenester som skal gjøre flyreisen enklere og morsommere.

En av disse tjenestene er chat-funksjonen, som gjør det mulig for kundene å få umiddelbar hjelp og råd fra kundeservicerepresentanter allerede før de går om bord i flyet. I tillegg har de et e-post- og telefonkontaktsystem som kan brukes 24 timer i døgnet hvis det skulle være behov for ytterligere hjelp. De har også en nettside fylt med nyttig informasjon om rutene deres og ofte stilte spørsmål om tjenestene deres.

I tillegg til disse funksjonene tilbyr Lufthansa også en rekke privilegier for medlemmer som reiser ofte; dette inkluderer prioritert innsjekking, oppgraderinger og tilgang til spesielle lounger på visse flyplasser rundt om i verden (avhengig av tilgjengelighet). I tillegg tilbyr de flere rabatter på flyreiser, avhengig av hvilken type billett du kjøper.

Alle disse kundeorienterte tiltakene skal sørge for at passasjerene nyter reisen med Lufthansa – enten de flyr på Business Class eller Economy Class – samtidig som de kan prøve ut nye destinasjoner på en enkel og komfortabel måte. Kort sagt fortsetter selskapet å tilby en førsteklasses kundeservice som gjør det både trygt og fornøyelig å fly med dem.